Esta política explica como o Ativia Hub, produto desenvolvido e
operado pela Devan Shell Tech (CNPJ 68.226.983/0001-12), coleta,
usa e protege dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados
(Lei nº 13.709/2018 — LGPD).
1. Quem somos
Devan Shell Tech é a controladora dos dados tratados pelo Ativia
Hub — uma plataforma de agendamento via WhatsApp com Secretária IA, usada por
negócios de serviço (barbearias, salões, clínicas e similares) para atender seus
próprios clientes.
2. Quais dados coletamos
De quem agenda um horário pelo WhatsApp (cliente final do negócio
atendido pelo Ativia Hub):
Nome e número de WhatsApp
Conteúdo das mensagens trocadas com a Secretária IA
Dados do agendamento: serviço escolhido, data, horário, profissional
Histórico de visitas, quando aplicável ao programa de fidelidade
De quem contrata o Ativia Hub para o próprio negócio (tenant):
Nome, e-mail e dados de acesso à plataforma
Dados do negócio (nome, categoria, endereço, equipe, serviços)
Dados de assinatura/pagamento — processados diretamente pelo Mercado Pago;
o Ativia Hub não armazena número de cartão
3. Para que usamos esses dados
Responder e agendar horários automaticamente via WhatsApp
Enviar lembretes de horário marcado
Enviar convite de retorno a clientes inativos há muito tempo, quando essa
função está ativa para o negócio (é possível pedir para não receber mais,
respondendo SAIR)
Avisar sobre benefícios do cartão fidelidade, quando aplicável
Enviar uma pesquisa de satisfação após o atendimento, quando aplicável
Processar pagamento da assinatura do negócio contratante
Cumprir obrigações legais e prevenir fraude
4. Com quem compartilhamos
Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos apenas com prestadores que ajudam a
operar o serviço:
Meta / WhatsApp Business Platform — infraestrutura usada para
enviar e receber as mensagens do WhatsApp
Google (Gemini API) — processamento de linguagem natural para
a Secretária IA entender a intenção da mensagem, quando o modo de IA avançada
está ativo para o negócio
Mercado Pago — processamento de pagamento da assinatura do
negócio contratante
Provedor de hospedagem (AWS) — armazenamento seguro dos dados
5. Por quanto tempo guardamos
O conteúdo das mensagens trocadas pelo WhatsApp é mantido por até 180
dias e depois apagado automaticamente. Dados de agendamento (histórico de
visitas) podem ser mantidos por mais tempo para o funcionamento do programa de
fidelidade do negócio contratante, salvo pedido de exclusão do titular.
6. Seus direitos
Conforme a LGPD, você pode a qualquer momento:
Confirmar se tratamos seus dados e acessá-los
Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
Solicitar a exclusão dos seus dados
Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor
Revogar o consentimento e se opor a um tratamento
Para exercer qualquer um desses direitos, basta responder "apagar meus
dados" na conversa do WhatsApp com o negócio atendido, ou escrever para
devanshelltech@gmail.com.
7. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados contra acesso
não autorizado, perda ou alteração indevida, incluindo cifragem de credenciais
sensíveis e controle de acesso por perfil.
8. Menores de idade
O Ativia Hub não é direcionado a menores de 18 anos desacompanhados de
responsável legal.
9. Alterações desta política
Podemos atualizar esta política periodicamente. A data da última atualização
está sempre indicada no topo desta página.